Tutti i beni di consumo sono garantiti per due anni a partire dalla data di acquisto: lo ha stabilito il decreto legislativo 24/2002. Un principio molto importante per i consumatori che, però, dall’altro lato può creare non pochi problemi al venditore finale, che si trova a dover rispondere alle rimostranze dei clienti insoddisfatti, senza riuscire sempre a rivalersi sugli altri attori del processo economico (produttori, distributori e grossisti). Per questo la Camera di Commercio di Cuneo ha promosso l’iniziativa “Cuneo garanzia garantita”, che si pone l’obiettivo di distribuire tra tutti i soggetti coinvolti nella vendita gli oneri introdotti dalle norme in materia di garanzie.

È stato per questo siglato un Protocollo tra le associazioni di categoria operanti in provincia e un Accordo di assistenza. Quest’ultimo documento, che deve essere depositato dalle imprese per aderire al sistema e ricevere il relativo marchio di riconoscimento, individua gli obblighi del produttore e del venditore in materia di garanzia, in modo da tutelare il rivenditore/installatore e assicura, allo stesso tempo, il rispetto della legge nell’interesse dei consumatori.

(ultima revisione maggio 2011)

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Fonte: Camera di Commercio di Cuneo