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 approfondimenti » Carta dei servizi turistici della provincia di Bologna
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Il documento è stato redatto alla Camera di Commercio di Bologna, dalle organizzazioni imprenditoriali che rappresentano gli alberghi in collaborazione con le associazioni di consumatori. Ne è nato un elenco condiviso di diritto e doveri per albergatori e turisti che per la prima volta a Bologna viene messo nero su bianco. La “Carta dei servizi turistici di qualità” mette assieme tutte le situazioni classiche che regolano il “contratto d’albergo”. Viene definito chiaramente cosa deve intendersi per tariffa della camera e quindi per esempio che il suo prezzo, come quello dei servizi annessi, non può essere per nessun motivo aumentato rispetto a quanto dichiarato. Si parla anche delle modalità di prenotazione, delle garanzie offerte, del soggiorno di animali, del servizio di parcheggio. Non vengono trascurati neppure i problemi della sicurezza, del rispetto della privacy. La Carta prevede inoltre che le eventuali controversie possono essere risolte presso il Servizio di conciliazione della Camera di Commercio di Bologna. Hanno collaborato alla redazione della “Carta dei servizi turistici di qualità”: Federalberghi, Confesercenti, Confartigianato, Confindustria, Federconsumatori, Cna, Confcooperative,Lega Consumatore, Adiconsum e Legacoop. Per contraddistinguere la “Carta dei servizi turistici” la Camera di commercio ha ideato un logo apposito “Turismo ok” che è in corso di registrazione. Le strutture ricettive che aderiranno all’iniziativa sottoscrivendo la “Carta dei servizi turistici di qualità”, inseriranno il logo “Turismo ok” all’interno dei rispettivi siti internet e nelle corrispondenze con i clienti, in particolare nella fase di prenotazione, per rendere immediatamente chiare e trasparenti le condizioni offerte. L’elenco completo delle strutture ricettive che aderiranno alla “Carta dei Servizi turistici” sarà disponibile sul sito internet della Camera di commercio di Bologna, che ha svolto quest’iniziativa nell’ambito delle sue funzioni di tutela del consumatore e del mercato. Camera di commercio di Bologna, tel. 051 6093111, fax: 051 6093451
Fonte: Camera di Commercio di Bologna operatori turistici approfondimentiintervistenews
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