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Dal 9 dicembre 2002 ha avuto inizio, per la presentazione delle istanze volte ad iscrivere gli atti societari al Registro delle Imprese, il progressivo passaggio dalla pratica cartacea a quella telematica attraverso tutta una serie di cambiamenti all’interno del processi produttivi ad esso legati.
In particolare tali cambiamenti interessano gli utenti e le modalità secondo cui fruivano del servizio visto che, aldilà gli aspetti più tecnici della riforma, l’utilizzo dell’invio telematico rappresenta per gli stessi, in particolare per coloro che hanno la sede in zone periferiche, si il grande vantaggio di interagire con la Camera di commercio dalla propria scrivania, eliminando l’incombenza di presentarsi fisicamente allo sportello e fare lunghe file, ma anche il venir meno di quel contatto umano, tipico dello sportello tradizionale, che consente talvolta una più agile comunicazione e la risoluzione immediata di piccoli errori. Il call center è un canale telefonico interamente dedicato agli utenti finali,ossia a coloro che utilizzano i servizi informatici e telematici per interloquire con il Registro delle Imprese:

- Modulistica e predisposizione pratiche cartacee
- Modulistica Fedra
- Servizio Telemaco, TelePay per l'invio pratiche telematiche
- Firma Digitale
- Pratica telematica

Garantisce, infine, l’assistenza all’iter di una pratica telematica, dalle configurazioni necessarie all’invio, al suo "confezionamento" e al controllo, fino all’evasione dello stato di avanzamento. Dal 17 gennaio 2005 è attivo presso le Camere di commercio un Call Center, che andrà progressivamente a sostituire il servizio svolto fino ad ora da quello nazionale.

(ultima revisione maggio 2011)