Grazie ad un accordo promosso dalla Camera di Commercio di Lucca sarà più facile risolvere le controversie con le banche

Sarà più facile, da oggi, risolvere le controversie in materia bancaria e finanziaria. Grazie a un protocollo d’intesa sottoscritto mercoledì 21 gennaio 2010 dalla Camera di Commercio di Lucca e dal servizio del Conciliatore BancarioFinanziario, infatti, la risoluzione stragiudiziale delle controversie bancarie e finanziarie potrà avvenire anche attraverso il servizio di mediazione offerto dall’ente camerale, e cioè tramite lo Sportello di conciliazione della Camera di Commercio di Lucca.

“Si tratta – come ha sottolineato il presidente della Camera di Commercio – Claudio Guerrieri - della prima esperienza di collaborazione tra i due organismi avviata in Toscana ed è la seconda in Italia, dopo quella analoga avviata tra Conciliatore bancario e Camera di commercio di Trieste”.

Alla conferenza stampa di presentazione dell’accordo sono intervenuti, tra gli altri, il presidente della Camera di Commercio, Claudio Guerrieri, Corrado Conti e Giuseppe Tiracorrendo, rispettivamente presidente e direttore dell’Organismo di conciliazione Bancario-finanziaria, il presidente della Cassa di Risparmio di Lucca Pisa Livorno, Alberto Varetti, e il vicedirettore generale della Cassa, Silvano Piacentini.

E sarà proprio la Cassa di Risparmio di Lucca Pisa Livorno l’istituto di credito capofila di un progetto che prevede la stipula di convenzioni tra Banche e Associazioni di categoria, con queste ultime impegnate a promuovere presso i propri iscritti il ricorso alla conciliazione e a raccogliere e ad inviare alla stessa Camera di Commercio le eventuali domande di conciliazione presentate. Le Banche, a loro volta, si impegnerebbero a partecipare, tramite i propri funzionari (titolari di filiale o comunque dipendenti che abbiano diretta conoscenza dei clienti e dei fatti in discussione), alle conciliazioni proposte dalle Associazioni di categoria convenzionate.

La Cassa di Risparmio di Lucca, tramite il presidente Varetti e il vicedirettore generale Piacentini, ha accolto con grande disponibilità la richiesta di sperimentare per prima il servizio previsto dal protocollo per le controversie con i propri utenti, “facendo così – come ha sottolineato il vicedirettore Piacentini – da apripista rispetto al sistema bancario locale: un ruolo che ha sempre caratterizzato la storia della banca lucchese e che anche in questa occasione esalta il forte radicamento della Cassa sul territorio, a fianco dei clienti, delle famiglie e delle imprese”. Un concetto ripreso dal presidente Varetti, il quale ha anche ricordato le antiche usanze locali, quando per risolvere le controversie bastava il parere di un anziano e una stretta di mano che suggellava l’accordo.

Come ha spiegato il presidente della Camera di Commercio, Claudio Guerrieri, “scopo del protocollo è di incentivare il ricorso al servizio di conciliazione in materia bancaria e finanziaria,  nella convinzione che questo strumento di risoluzione alternativa delle controversie possa contribuire  a migliorare le relazioni tra imprese, consumatori, cittadini e istituti bancari e finanziari, anche in considerazione del particolare momento economico che il Paese sta attraversando”.

Il protocollo prevede, in particolare, che lo Sportello di conciliazione della Camera di Commercio di Lucca metta a disposizione di imprese, consumatori, cittadini e istituti di credito la propria segreteria per fornire informazioni sul servizio di conciliazione offerto dal Conciliatore bancario, ricevere la modulistica compilata, inoltrarla al Conciliatore BancarioFinanziario, ospitare presso la sede camerale gli incontri di conciliazione organizzati dal Conciliatore.

Le procedure di conciliazione si svolgeranno secondo il regolamento del Conciliatore BancarioFinanziario, che provvederà alla nomina dei conciliatori attingendo dal proprio elenco.
In questo elenco, nel quale fino a pochi giorni fa non c’era nessun professionista residente in provincia di Lucca, sono ora inseriti i dottori commercialisti Pierpaolo Vannucci e Stefano Cordoni, entrambi esperti conciliatori, presenti da tempo anche negli elenchi dei conciliatori della Camera di Commercio di Lucca.

Il protocollo siglato tra la Camera di Commercio ed il Conciliatore BancarioFinanziario intende dunque ampliare le possibilità di risolvere in via stragiudiziale le controversie in materia bancaria-finanziaria, offrendo, appunto, la duplice alternativa ad utenti ed istituti della provincia di Lucca di potersi avvalere del servizio di mediazione offerto dalla Camera di Commercio oppure di quello offerto dal Conciliatore BancarioFinanziario.

Chi è il Conciliatore BancarioFinanziario
E’ un’associazione costituita sotto l’egida dell’ABI alla quale aderiscono circa mille tra banche e istituti di finanziari, tra cui Poste Italiane.
Si tratta di un organismo di conciliazione iscritto al n. 3 del Registro degli organismi deputati a gestire tentativi di conciliazione a norma dell’art. 38 del decreto legislativo n. 5/2003. Il Conciliatore Bancariofinanziario offre la possibilità a imprese e consumatori di affrontare i possibili aspetti del rapporto banca-cliente attraverso vari tipi di procedure stragiudiziali. Tra queste, vi è la procedura conciliativa – finalizzata al raggiungimento di un accordo tra le parti con l’intervento di un esperto indipendente (il conciliatore).

Chi è l’Associazione Conciliatori Lucca
E’ un’associazione senza fini di lucro costituita dai conciliatori iscritti presso la Camera di Commercio di Lucca che opera per favorire, divulgare e realizzare iniziative idonee a promuovere e valorizzare l’istituto della Conciliazione.

Camera di Commercio di Lucca, Ufficio Relazioni con l’Esterno, Francesca Sargenti, tel. 0583.976.686/661, e-mail: e-mail: info@lu.camcom.it
Fonte: Camera di Commercio di Lucca