Il Presidente della Camera di Commercio di Livorno, Roberto Nardi e l’assessore provinciale al Turismo Paolo Pacini hanno presentato martedì 2 novembre a Portoferraio i risultati dell’indagine di customer satisfaction sui servizi turistici dell’isola d’Elba, curata dal Centro Studi e Ricerche della Camera di Commercio e facente parte del programma di iniziative concordate in un protocollo d’intesa stipulato con la Provincia.
L’indagine riguardante la stagione turistica elbana dell’estate 2010 è stata svolta nel periodo compreso tra giugno e settembre sui traghetti di tutte le compagnie che effettuano tratte di collegamento con l’isola (Toremar, Moby e Blu Navy). 1.681 i questionari somministrati: 751 all’andata (tratta Piombino - Portoferraio) e 930 al ritorno (tratta Portoferraio - Piombino), strutturati per indagare vari aspetti della vacanza. Il questionario di andata mirava a rilevare il profilo del turista e le modalità con cui egli decide di organizzare la propria vacanza sull’isola. Il questionario di ritorno è stato costruito per monitorare il livello di qualità percepita ed il grado di soddisfazione del turista, anche tramite domande atte a rilevare nel dettaglio il tipo di offerta erogato.
La ricerca si è avvalsa anche del contributo fornito da alcuni studenti dell’Istituto Foresi di Portoferraio: il rapporto con il mondo della scuola è infatti uno degli obiettivi che la Camera di Commercio si prefigge, per avvicinare lo studio al lavoro. L’indagine svolta – è stata l’opinione del presidente Nardi e dell’assessore Pacini – è un punto di partenza per comprendere più nel dettaglio le esigenze dei turisti e contribuire allo sviluppo delle potenzialità dell’Isola d’Elba, nella consapevolezza che il turismo fa da volano a tutti gli altri settori. Analoga ricerca è stata condotta per l’isola di Capraia ed i relativi risultati saranno pubblicati a breve. I risultati dell’indagine sull’isola d’Elba sono visibili sul sito del Centro Studi e Ricerche.
