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“Un innovativo strumento per garantire tutela ai consumatori/utenti degli impianti di risalita e che pone ancora una volta Regione Lombardia all’avanguardia in materia di impianti e piste da sci”. Queste le parole dell’assessore allo Sport e Giovani di Regione Lombardia Monica Rizzi a margine della conferenza stampa di presentazione del “Contratto tipo per la fruizione delle aree sciabili nel territorio della Regione Lombardia” svoltasi oggi al Pirelli alla presenza, oltre che dell’assessore Rizzi, del Presidente di ADOC Lombardia e Vicepresidente CRCU Nunzio Buongiovanni, del Presidente della Camera di Commercio di Sondrio Emanuele Bertolini e del Presidente di ANEF Lombardia Pietro Magnolini.

In particolare, con l’intento di regolare i rapporti commerciali tra i gestori degli impianti di risalita e i consumatori/utenti definendo regole chiare e condivise per la fruizione dei servizi,  Regione Lombardia - Direzione Generale Sport e Giovani e Unioncamere Lombardia hanno attivato da marzo 2010 un tavolo di lavoro  con la partecipazione dei rappresentanti degli operatori del settore sciistico, ANEF (Associazione Nazionale Esercenti Funiviari) Lombardia, collegio maestri di Sci Lombardia), della Camera di Commercio di Brescia, dell’Associazione dei consumatori e Utenti (CRCU). L’iniziativa, condivisa dalle parti nell’ambito dell’Accordo di Programma per lo Sviluppo Economico e la Competitività del Sistema lombardo, ha permesso la definizione di un “contratto tipo per la regolazione dei rapporti commerciali tra gestori impianti di risalita ad uso prevalentemente sciistico e consumatori/utenti”.

“In questo modo – ha sottolineato l’assessore Rizzi - i consumatori saranno tutelati in maniera più adeguata e al contempo sarà migliorata la qualità e l’affidabilità dei servizi offerti dagli impianti di risalita in Lombardia sia per la pratica degli sport invernali che per la fruizione da parte di escursionisti nel periodo estivo”. 

Il progetto ha visto la stesura del documento definitivo nell’estate 2011 mediante il lavoro condiviso di tutti gli attori coinvolti, con la validazione finale del Professor Umberto Izzo (Esperto di responsabilità sciistica e sicurezza negli sport invernali e docente presso la Facoltà di Giurisprudenza dell’Università degli Studi di Trento), in vista della sua adozione e promozione presso le imprese del settore.

Il contratto tipo che ne è emerso è stato ratificato o approvato da parte della Giunta regionale lombarda, da Unioncamere Lombardia, dalle Camere di Commercio, Industria Artigianato e Agricoltura di Brescia, Como, Lecco e Sondrio, da ANEF Lombardia  e dal CRCU (consiglio regionale Consumatori e Utenti). Ora questo importante ed equilibrato strumento per la gestione dei rapporti con l’utenza e per la soluzione delle controversie che possono insorgere per mancanza di informazioni e di certezze sugli obblighi del gestore e dello sciatore è adottato nel comprensorio montano lombardo, presso le stazioni quelli che aderiscono al progetto regionale Skipass Lombardia già all’avvio della stagione sciistica 2011/2012.

“Il Contratto tipo di risalita adottato in Lombardia – ha evidenziato Emanuele Bertolini, Presidente della Camera di Commercio di Sondrio e Vice-Presidente di Unioncamere -  è un importante risultato per garantire regole condivise e uguali per tutti, per dare sicurezza, trasparenza e supporto alle esigenze di un comparto turistico che è sempre più internazionale. L’Obiettivo generale condiviso è il miglioramento della qualità e dell’affidabilità dei servizi offerti in un comparto estremamente importante per la Lombardia nell’economia delle aree di montagna, che favorisce anche l’indotto industriale, commerciale e turistico-alberghiero. Per questo le Camere di Commercio svolgono il proprio ruolo di regolazione del mercato nell’interesse generale del sistema economico favorendo l’uso di contratti condivisi tra imprese, rappresentanze settoriali e associazioni dei consumatori e degli utenti per prevenire l’insorgere di controversie. I contratti tipo sono strumenti essenziali per evitare l’insorgere di conflitti e contenziosi tra consumatori e imprese. Le Camere di Commercio sono infatti la sede ideale per raggiungere un accordo, anche per il loro ruolo di legge nel favorire la composizione amichevole delle liti tramite il Servizio di Conciliazione.”

“Un fondamentale strumento – ha sottolineato il Presidente di ANEF Ski Lombardia Pietro Magnolini - che prevede importanti garanzie per la sicurezza nell’utilizzo delle aree sciabili e rimarca un maggior equilibrio nella gestione del rapporto gestore-utente che si evidenzia anche attraverso una più ampia e puntuale informazione sulle condizioni e funzionamento di piste e impianti; un “contratto” che in definitiva testimonia la volontà degli esercenti funiviari di rimuovere le zone d’ombra e le incomprensioni che spesso rendono difficile il dialogo con lo sciatore che potrà così beneficiare di un servizio più qualificato”.

“Le Associazioni dei Consumatori della Lombardia facenti parte del CRCU (Comitato Regionale Consumatori ed Utenti) – ha dichiarato il Vicepresidente CRCU Nunzio Buongiovanni -  hanno contribuito e condiviso il lavoro svolto, sottoscrivendo il Regolamento nella sua interezza. Le associazioni ritengono che uno strumento così importante rappresenti un primo significativo passo verso forme di maggiore e più approfondita consapevolezza dell’accesso alle strutture di risalita, nonché della sicurezza e dei diritti dei frequentatori degli impianti di risalita. Il documento è anche stato presentato al CRCU il cui presidente è l’On. Roberto Formigoni. Le prossime fasi di approfondimento riguarderanno campagne informative per combattere l’eccesso di uso di alcoolici sulle piste e per sensibilizzare gli utenti a garantirsi con polizze assicurative idonee, nel rispetto dei principi di autotutela e di rispetto del prossimo”.