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• CORSI DI FORMAZIONE E PERFEZIONAMENTO ED ALTRE ATTIVITÀ DI INSEGNAMENTO  Cagliari  formazione professionale  offerta formativa  percorsi formativi  

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Il Centro Servizi per le Imprese, azienda speciale della Camera di Commercio di Cagliari, organizza un corso di formazione sul visual merchandising, destinato alle aziende iscritte all'Albo Artigiani di Cagliari ed in regola con il pagamento dei diritti camerali.
Il percorso formativo è articolato in 14 ore divise in due giornate, quelle del 22 e 23 maggio, e punta sulla promozione dell'immagine aziendale, sulla comunicazione con il cliente e sulle tecniche di allestimento del punto vendita. Obiettivi del percorso formativo sono quelli di rendere i partecipanti consapevoli dei principi base della vendita e della loro applicazione in situazioni concrete; contribuire al perfezionamento del rapporto con il cliente, per essere in grado di presentargli come il prodotto/servizio oggetto della trattativa risponda ai suoi bisogni e per saper gestire in modo assertivo ed efficace la relazione, anche in situazioni di potenziale criticità; esaminare come le tecniche di visual merchandising si applichino, per i diversi settori, all’allestimento del punto vendita e della vetrina.
Nel primo modulo formativo, della durata di sette ore, saranno trattati i seguenti argomenti: il processo di vendita; la conoscenza del cliente; la tipologia delle motivazioni d’acquisto; come preparare l’azione di vendita; le fasi della vendita; come comunicare in ogni fase; il piano di vendita; i rapporti con la clientela: il rapporto con il nuovo cliente, il rapporto con il cliente “acquisito”; la gestione delle attese e dei reclami; customer satisfaction e fidelizzazione del cliente: cenni; esercitazioni e simulazioni. Nel secondo modulo formativo, della durata di sette ore, si parlerà di: merchandising e visual merchandising; lay out: l’organizzazione e l’allestimento del punto vendita; la pubblicità e le promozioni; da passante a cliente: il ruolo della vetrina; le applicazioni della comunicazione visiva e multisettoriale al visual merchandising; il coinvolgimento del cliente; analisi di casi.
La partecipazione è aperta a titolari, soci e dipendenti delle aziende artigiane. La quota individuale è di 120 euro più Iva. La scheda di adesione dovrà essere trasmessa via fax (07034996306) entro il 20 aprile.