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news » Massa-Carrara – Iniziativa "Conciliazione e turismo"
A volte il rapporto tra un turista/cliente ed un operatore del settore rischia di tradursi in una controversia. Questo può verificarsi per poca chiarezza nella richiesta o nell’offerta di servizi o per qualche occasionale episodio negativo che, al di là delle possibili conseguenze processuali, determina un contrasto insanabile tra turista/cliente e operatore.
Per evitare questo e consentire che, qualora insorga una qualche incomprensione, sia possibile risolverla, con la massima soddisfazione, in maniera amichevole, rapida ed economica, la Camera di Commercio di Massa Carrara offre il servizio di conciliazione. Si tratta di una competenza attribuita dalla Legge n. 580/1993 e confermata dalla Legge n. 135/2001 per “le controversie, tra imprese e tra imprese ed utenti, inerenti la fornitura di servizi turistici”.
Per informazioni è possibile:
- consultare il sito della Camera di Commercio di Massa Carrara,
- scaricare dal sito camerale gli usi vigenti in provincia nel settore alberghiero, contenuti nel capito VI del titolo VII “Altri Usi” della “RACCOLTA PROVINCIALE DEGLI USI – REVISIONE ANNO 2006 – A VALERE DALLA DATA DI APPROVAZIONE PER IL QUINQUENNIO 2007-2012”;
- contattare l’Ufficio di Arbitrato - Sportello di Conciliazione – Tutela del Consumatore della Camera di Commercio di Massa-Carrara.
Camera di Commercio di Massa Carrara, Ufficio di Arbitrato - Sportello di Conciliazione - Tutela del Consumatore, Lina Moisè, tel. 0585 764246, e-mail: lina.moise@ms.camcom.it Fonte: Camera di Commercio di Massa Carrara
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