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La conciliazione virtuale, come quella tradizionale, vede come attori le due parti in lite e un terzo soggetto imparziale, che le aiuta a trovare un accordo. Gli strumenti utilizzati sono forum, messaggi di posta elettronica, videoconferenze, chat testuali. Le Camere di commercio stanno sperimentando diverse forme di conciliazione on line, con l'utilizzo di specifici software dedicati. Tutte le procedure si ispirano al Regolamento unico della conciliazione camerale tradizionale, con il coinvolgimento di un conciliatore terzo e imparziale. Sofisticate modalità tecnologiche garantiscono l'assoluto rispetto della riservatezza delle parti. Il pagamento della tariffa avviene prima dell'incontro, tramite carta di credito o bonifico bancario. Uffici Regolazione del mercato delle Camere di commercio
Fonte: Redazione Camera di commercio
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